Открытый лекторий «Материальная и эмоциональная составляющие сервиса»

Открытый лекторий «Материальная и эмоциональная составляющие сервиса» прошел в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Продажа банковских продуктов».
Цель лектория – показать слушателям, на что обращают внимание клиенты банка. Почему одни банки теряют клиентов, а другие – приобретают. Что является важным в работе операциониста, кроме правильного выполнения операции?
В ходе лектория слушатели ознакомились с понятиями «материальная и эмоциональная составляющие сервиса», выполнили упражнения, требующие самостоятельно определить, к какой составляющей сервиса относятся различны параметры.
ГАПОУ ПО «Пензенский колледж современных технологий переработки и бизнеса» приглашает всех желающих пройти обучение по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации «Продажа банковских продуктов».
Для получения дополнительной информации обращаться к Мишаловой Людмиле Венадиевне, тел. 89063986906.